E-Davetçi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde geçerli iptal ve iade şartları.
Bu iptal ve iade koşulları, E-Davetçi (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sunulan dijital davetiye ve yan hizmetlerin kullanımında geçerlidir. “Kullanıcı” veya “Müşteri”, Şirket’in hizmetlerini kullanarak sipariş oluşturan kişi veya kurumları ifade eder.
Ürünlerimiz dijital ortamda sunulan davetiye tasarımları, video veya müzik ekleri gibi içeriklerden oluşur. Bu nedenle, basılı materyallerde uygulanan geleneksel iade süreçleri dijital içerik için farklılık gösterebilir.
Müşteri, sipariş verdiği ürünü henüz kullanmaya başlamadıysa veya tasarım/özelleştirme aşamasında ise iptal talebinde bulunabilir. İptal talebi, sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde destek ekibimize ulaşması halinde değerlendirilecektir.
Sipariş onaylandıktan ve kişiselleştirilmiş içerik üretildikten sonra iptal işlemleri kısıtlı olup, her vaka özelinde Şirket tarafından değerlendirme yapılır.
Dijital davetiyelerimizin içeriği, kullanıcıya özel düzenlendiğinden tam iade uygulanması mümkün olmayabilir. Ancak, sistemsel bir hata, eksik veya yanlış içerik sunulması gibi durumlardan Şirket sorumlu ise, ücret iadesi veya sorun giderme hakkı saklıdır.
Müşteri, hatalı veya eksik hizmet aldığını düşünüyorsa en kısa sürede destek ekibimize başvurmalıdır. Teknik inceleme sonucunda Şirket, iade veya ücretsiz düzeltme işlemini gerçekleştirebilir.
İade talebinin onaylanması durumunda, ücret iadesi aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Banka havalesi veya EFT yolu ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Kredi kartı ödemelerindeki iadeler 3-10 iş günü içinde kart bakiyenize yansıtılabilir.
E-Davetçi, ilgili hizmetin sunumunda makul özeni gösterir; ancak kullanıcıların internet bağlantısı, cihaz uyumu veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir. Ayrıca, kullanıcı kaynaklı içerik hatalarında iade hakkı kısıtlı olabilir.
E-Davetçi, iptal ve iade koşullarını yasal zorunluluklar veya şirket politikaları doğrultusunda önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
İptal ve iade talepleriniz için lütfen İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin veya xxx numaralı telefonu arayarak destek ekibimize ulaşın.
